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Preguntas frecuentes
1- ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito mi estancia en vuestro hotel?
No. Lo sentimos, no aceptamos tarjetas de crédito.
NO aceptamos ningun tipo de tarjeta de crédito, ni Mastercard, ni Bankcard, ni American Express.
Puedes pagar tu estancia en:
- Efectivo (pounds, la moneda oficial del reino unido), o
- Cheques de viaje en Pounds, o
- cheques británicos, acompañados de cheques de garantia y reglamentaria Identificacion.
2- ¿Que significan las siglas GBP?
Las siglas GBP significan en inglés, Great Britain Pounds, es decir, libras del Reino Unido. También son conocidas en el Reino Unido, como, pounds sterling, legal tender, pounds, cash, money, etc.
3- ¿De Cuantas habitaciones disponeis y de que tipo son?
Disponemos de 26 habitaciones, todas ellas con baño y ducha propia.
Las habitaciones son triple rooms (3 camas individuales), twin rooms (2 camas individuales), double rooms (1 cama de matrimonio) y single rooms (1 cama individual).
4- ¿Cual es la diferencia entre una double room y una twin room?
La twin room cuenta con 2 camas individuales y la double, con una cama de matrimonio.
5- ¿Que entiendes vosotros por suite?
Habitaciones con ducha y baño privado.
6- ¿Cuantas estrellas tiene vuestro hotel?
Cero, al ser un hotel económico, no estamos sujetos a ese sistema de calificacion.
7- ¿Algun famoso que se hospede o se haya hospedado en vuestro hotel?
Como hemos mencionado anteriormente, somos un hotel de bajo coste.
8- ¿Esta la recepcion abierta durante 24 horas? ¿Que ocurre si llego tarde de un pub o una discoteca?
El horario de la recepcion es de 07.00, a 22.00 hrs. En ocasiones, los recepcionistas se quedan hasta las 23.00 hrs.
No obstante, una vez recibes la llave, podrás entrar y salir de tu habitacion con total libertad.
' 9- ¿Cual es la direccion exacta del hotel?
63 Anson Road London N7 0AR.
10- ¿Cual es la parada de metro más cercana? ¿A que líneapertenece?
La parada se llama Tufnell Park, se encuentra a 5 minutos andando desde el hotel, y pertenece a la Northern line.
Si lo prefiere, también puede viajar al centro, por Holloway Road (10 minutes andando) y utilizar la Piccadilly Line.
11- ¿A cuanta distancia esta la parada de metro? ¿como puedo llegar hasta allí?
La parada de Tufnell Park, se encuentra a tan solo 5 minutos andando del hotel. Para llegar al hotel desde dicha parada, salga por la única boca de metro, gire a la izquierda y entre en Brecknock Road. Recorra esta calle durante 3 o 4 minutos, situese en la acera de la izquierda. Anson Road, la calle del hotel, se encuentra en el cuarto cruce. Una vez allí, busque el numero 63. No tiene perdida.
12- ¿A que distancia se encuentra la estacion Tufnell Park del centro de Londres?
A unos 15 minutos aproximadamente.
13- ¿Cuantas paradas hay desde Tufnell Park al centro de Londres?
Para ir al centro de Londres, deberia cojer la Northern Line, para ello,
Súbase en Tufnell Park
Deje atrás las siguientes paradas:
Kentish Town (otra estacion de trenes britanica)
Camden Town (pare allí si desdea ir de compras por el famoso mercado de Candem)
Mornington Crescent
Euston Road (haga transbordo aquí si desea utilizar la línea Victoria station o dirigirse a Gatwick)
Warren Street (tambien conectada con la línea Victoria así que todavía puede cambiar por Victoria o Gatwick si se despistó en la parada anterior)
Tottenham Court Road (Central Line, cambie a esta linea si desea ir de compras por Oxford street)
Leicester Square (Conecxion con la línea Picadilly, cambie para ir al Aeropuerto de Heathrow, o pare para ir de fiesta por el centro de Londres)
14- ¿Como puedo llegar al hotel, cuando no haya metro?
Si desea salir hasta tarde, no desespere.
Puede llegar al hotel, utilizando los autobuses nocturnos de Trafalgar Square, en el centro de Londres. Necesitará subirse en el N29.
15- ¿Considerando que se trata de un hotel económico, como funciona el servicio de habitaciones, si nos quedamos la semana entera?
Las habitaciones se limpian todos los dias sin excepcion.
El hotel Charlie es barato, a la par que limpio.
16- ¿Disponeis de algun hotel situado en un edificio mas moderno?
No, nuestro edificio fué construido en los años 30 y el hotel se estableció en los años 60. Pero ha sido reformado varias veces.
17- ¿Tienen teléfono las habitaciones?
No, pero disponemos de un telefono de pago en el pasillo. Tambien vendemos tarjetas de teléfono a buen precio.
18- ¿Teneis Sky TV en las habitaciones?
No. No tenemos. (El Sky TV es un sistema de canales de pago para la televisión)
19- ¿Y en el servicio de habitaciones?
Tampoco.
20- ¿Las habitaciones tienen utensilios para hacer té y café?
No, pero tendrás acceso a dichos utensilios en la recepcion. Te lo puedes hacer tú mismo o pedírselo al recepcionista, si este último está disponible.
21- ¿Existe algun establecimiento alrededor del hotel que venda food?
hasta tarde?
Si, cerca de Tufnell Park Station y en Holloway Road podras encontrar multitud de sitios.
22- ¿Es un barrio tranquilo?
Sí, se trata de un barrio residencial sin mucho ruido.
23- ¿El precio incluye desayuno? ¿Que tipo de desayuno?
Es un desayuno de tipo Inglés, de acorde con las tradiciones culinarias del país. Consiste en salchichas fritas, bacon frito, huevos fritos, café frito.... oh, no que va, tan solo bromeaba, el té y el café no lo freimos. Tambien disponemos de leche y tostadas, para aquellos que prefieran algo más mediterráneo.
24 - ¿Teneis una sala de conferencias? Somos un grupo de estudiantes y profesores que necesitará utilizarla 2 horas al dia?
No. Somos un hotel económico y no disponemos de esas facilidades.
25- ¿Vuestros recepcionistas hablan portugués?
Me temo que se trata de un hotel de bajo presupuesto, por lo tanto no nos podemos permitir personal altamente cualificado como el de los hoteles de 5 o 4 estrellas.
Nuestro hostal, ofrece precios similares a los precios de los hostales del centro de Londres, así que ambos ofrecemos prestaciones similares.
26- ¿Disponeis de una habitación con bañera?, Voy a viajar con mi niño de 5 años y necesito una bañera para lavarle.
No,no disponemos de ninguna habitación con baño privado. Sin embargo, tenemos un cuarto de baño con una bañera para tales casos.
27- ¿Cuantas camas tiene una habitacion familiar?
Una habitación familiar, dispone de una cama de matrimonio y 2 individuales. Adecuada a una pareja con 2 niños (menores de 10). En el caso en el que sus hijos sean mayores, le rogamos que lo comente con nuestro personal, para ajustar el precio de dicha habitación.
28- Voy a viajar con mi esposa y con mis dos hijos de 22 y 25 años. ¿Seran considerados como adultos o como niños a la hora de pedir una habitacion familiar?
En estos casos, el hotel establece que son lo suficientemente grandes como para considerarles adultos, por lo que seran tratados como tal. Para este tipo de casos, dos camas dobles sería lo más apropiado.
29- Entonces, ¿Charlies es un hotel o un hostal?
Muchos de los hostales del centro de Londres, cobran el mismo precio que nosotros.
Lo que nos diferencia, es que nosotros somos un hotel, no un hostal, nosotros no ofrecemos dormitorios ni tenemos normas de conducta.
30- ¿Su hotel está bajo la dirección de Studios92.com LTD?
No. Studios92, es la empresa que se encarga de hacernos las reservas y de chequear nuestras instalaciones con regularidad, asegurándose de que cumplimos los standares de calidad.
31- A nuestra llegada, ¿Acudis a buscarnos a la estacion, como Studios92.com LTD hace?
No, ese servicio es exclusivo de los clientes de Studios92.com que contratan alojamiento al menos por una semana. Muchos de ellos se quedan meses enteros. Sinceramente, resulta imposible ofrecer este servicio, debido al alto numero de clientes.
Le convendría saber que muchas compañias, anuncian descuentos si viajas con sus taxis. Pues bien, incluso teniendo en cuenta estos descuentos, el hotel que nosotros te ofrecemos resulta mñas barato. Algunas compañias, llegan a cobrar hasta el triple del precio normal del trayecto. Por lo que siempre aconsejamos, cojerlo por su cuenta. No obstante, si desea asegurarse de ello, te podemos dar su número de teléfono para que te asegures por ti mismo.
32- ¿Teneis un servicio de transporte al aeropuerto?
No, no disponemos de nuestra propia compañía de transporte, pero te podemos recomendar la empresa de transporte más barata de Londres. Si clicas en "guia de Lonres", en el siguiente link, www.studios92.com, encontrarás más informacion.
33- La factura, ¿se debe pagar a nuestra llegada, o cuando nos vayamos? y ¿puedo pagarla mediante tarjeta de crédito?
El cobro total de su factura se efectuará a su llegada, porque nuestro hotel no ofrece servicios suplementarios como mini bar, o teléfono en la habitacion. A su llegada, tanto nosotros como usted, conoceremos el coste total de su alojamiento.
34- No entiendo porque no aceptan tarjetas de crédito, pero al mismo tiempo, puedo pagar mi reserva mediante este medio de pago, ¿Que sucede si no tengo tarjeta de crédito?
Como ya hemos mencionado anteriormente, Studios92 se encarga del pago de las reservas. Y realiza este cobro, mediante tarjetas de crédito, debido a que ellos sí pueden contrastar los detalles de las mismas. El pago que usted realiza con la tarjeta, nos sirve como seguro ante cancelaciones sin suficiente antelación. Antes, nuestra empresa, no exigía este pago para realizar la reserva, y el 5 por ciento de la gente no aparecía, y muchos de ellos ni si quiera llamaban por teléfono, para cancelar la reserva. Esto, sucedía incluso temporada alta. Nunca sabiamos quien estaba viniendo o no.
Si no dispone de una tarjeta de crédito, ni de un amigo que esté dispuesto a autorizar el uso de su tarjeta, tendrá que preguntar a studios92 si podrían hacer una excepción en su caso. Su respuesta, dependerá de su fecha de llegada, el número de personas, y de la duración de su estancia. También, te podran solicitar una copia del ticket de vuelo. Cualquiera que sea su contestación, te lo comunicaran rapidamente.
35- ¿Exigis algun tipo de pago antes de mi llegada?
No, usted paga a su llegada.
36- ¿Disponeis de Parking gratuito?
No tenemos garage privado, pero encontrar aparcamiento en esta zona no resulta difícil.
37- ¿Que sucede con los descuentos y ofertas?
En el hotel Charlies, los descuentos son frecuentes. Las condiciones de estas, varian dependiendo del momento del año, días festivos, Pascua, Navidades, número de personas, duración de la estancia, descuentos de grupo, tamaño de la família y del número y edad de los niños. La mayoría de los descuentos, son ofertados regularmente en nuestra página web.
38- ¿Disponeis de alguna lavadora que pueda usar? ¿Cuanto cuesta?
Sí, preguntalo en recepción.
39- Puede asegurarme que el hotel económico Charlie's Budget Hotel es una buena inversión y resulta barato.
Si, por supuesto, puedo decir que el Hotel económico Charlies, es una buena inversión económica.
40- ¿Posee un sistema de calefacción central? ¿Está encendido 24 horas al día?
Sí, poseemos sistema de calefacción central, pero no está encendido las 24 horas del dia, solamente por la mañana y por las noches. Durante el día no necesitamos calefaccion ya que todos los invitados se encuentran fuera del hotel.
41- ¿Existe algun tipo de costes extra, que deba saber con antelación?. No me quiero llevar ninguna sorpresa.
Cualquiera que sea el precio que te cobremos, te aseguramos que no te haremos pagar costes extras ni impuestos adicionales.
42- ¿Dispone de algun ordenador en su hotel que pueda usar? ¿Puedo utilizarlo para enviar emails?
No, no disponemos de esas facilidades. Si lo necesita, puede acudir a un café con internet. En hotel Charlies, te recomendamos el más barato de la ciudad, que se encuentra en el número 300 de Holloway Road, se trata de un café con internet llamado Datasync. La última vez que lo visitamos, costaba 1 Pound 2 horas antes de las 11.00 hrs.
43- ¿Puedo recibir un email de mi novia mientras me hospedo en su hotel, sin tener que ir a un café con internet?
Si desea recibir un email de algun conocido, diles antes de venir que envien dicho email a Studios92, y ellos nos lo haran llegar a nostros por fax. Tan solo, necesitas recordarles el nombre del hotel, y pedirles que indiquen claramente en el email, el nombre del destinatario. De otra manera, no te podremos hacer llegar el email..
44- ¿Puedo recibir algun fax mientras me hospedo e su hotel? ¿me supondrá algun coste adicional?
Si, usted puede recibir un fax sin nigun coste adicional. Como ya le hemos mencionado anteriormente, asegúrese de que el emisor del mismo indica en el fax, su nombre, el nombre del hotel y si es posible, el número de la habitación en la que se encuentra.
45 - ¿Que significa check in time? Voy a llegar a Londres muy tarde, pero aun así, quiero disponer de mi habitacion en cuanto llegeue.
La hora fijada para el check in, (el momento en que usted paga y recibe la llave), es a las 12 de la mañana, no obstante si su habitacion se encuentra disponible antes, o lleva unos dias vacia, puede entrar en ella a partir de las 07.00 horas. Desafortunadamene, si llega antes de las 12.00 horas y tu habitación no esta preparada, tendrá que esperar.
46 - ¿Que significa el check out time?, ¿Que pasa, si mi avion no sale hasta tarde?, ¿Donde puedo dejar mi equipaje?
El check out se realiza a las 11.00 horas el día de su partida. A la hora de hacer que los clientes dejen la habitacion seremos lo más flexibles que podamos. Si lo necesita, puede dejar sus maletas en la recepcion a las 12.00 horas, hacer el check out, esperar dentro o fuera del hotel y recojer las maletas antes de su regreso.
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